UPI Refund: Transfer Money to Wrong Account? Know How to Get an Instant UPI Refund
डिजिटल युग में UPI (यूनिफाइड पेमेंट्स इंटरफेस) हमारे लेन-देन का सबसे आसान और लोकप्रिय माध्यम बन गया है। हम रोजमर्रा की जिंदगी में छोटी-बड़ी खरीदारी के लिए UPI का इस्तेमाल करते हैं। लेकिन, कई बार जल्दबाजी में या गलती से पैसे गलत व्यक्ति के खाते में ट्रांसफर हो जाते हैं। ऐसी स्थिति में घबराना नहीं चाहिए, क्योंकि UPI Refund प्राप्त करने के लिए एक तय प्रक्रिया है। गलत ट्रांसफर होने के बाद तुरंत कुछ कदम उठाने से आपके पैसे वापस आने की संभावना बढ़ जाती है।
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गलत UPI ट्रांसफर होने पर तुरंत उठाएँ ये 3 कदम
अगर आपने गलती से किसी गलत अकाउंट में UPI ट्रांसफर कर दिया है, तो समय बर्बाद किए बिना तुरंत ये तीन काम करें।
1. सबसे पहले पेमेंट सर्विस प्रोवाइडर को करें सूचित
जिस भी ऐप (जैसे Google Pay, PhonePe, Paytm, BHIM) का इस्तेमाल आपने पैसे ट्रांसफर करने के लिए किया है, सबसे पहले उससे संपर्क करें।
- ऐप सपोर्ट: तुरंत अपने UPI ऐप के ‘Help and Support’ या ‘Customer Care’ सेक्शन में जाएँ।
- शिकायत दर्ज: अपनी ट्रांजैक्शन आईडी, तारीख, और गलत प्राप्तकर्ता के अकाउंट नंबर का विवरण देते हुए शिकायत दर्ज करें।
- तेजी से कार्रवाई: कुछ ऐप्स में ‘Report an Issue’ या ‘Report a Fraud’ जैसा विकल्प होता है। इसका उपयोग करके अपनी समस्या को तुरंत सूचित करें।
2. अपने बैंक से तुरंत संपर्क करें
पेमेंट ऐप को सूचित करने के साथ-साथ अपने बैंक को भी इसकी जानकारी देना आवश्यक है।
- कस्टमर केयर: तुरंत अपने बैंक के कस्टमर केयर नंबर पर कॉल करें और उन्हें गलत ट्रांसफर की सूचना दें।
- शिकायत: बैंक में लिखित शिकायत दर्ज करें और उन्हें ट्रांजैक्शन का पूरा विवरण दें।
- मध्यस्थता: बैंक प्राप्तकर्ता के बैंक से संपर्क करके मामले को सुलझाने की प्रक्रिया शुरू करेगा।
- महत्वपूर्ण: बैंक प्राप्तकर्ता के खाते को होल्ड कर सकता है, जिससे पैसे निकालने से रोका जा सकता है।
3. NPCI पोर्टल पर दर्ज करें शिकायत
यदि बैंक या पेमेंट सर्विस प्रोवाइडर से संतोषजनक समाधान नहीं मिलता है, तो आप NPCI (नेशनल पेमेंट्स कॉर्पोरेशन ऑफ इंडिया) के पास शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
- NPCI वेबसाइट: NPCI के आधिकारिक पोर्टल पर जाएँ और ‘Dispute Redressal Mechanism’ सेक्शन खोजें।
- शिकायत श्रेणी: यहाँ ‘UPI’ विकल्प चुनें और ‘Transaction’ चुनें।
- विवरण: सभी आवश्यक विवरण (UPI ट्रांजैक्शन आईडी, गलत अकाउंट नंबर, राशि) भरें।
- सबमिट: शिकायत सबमिट करें और ट्रैकिंग आईडी संभाल कर रखें।
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UPI Refund: पैसे वापस मिलने की संभावना
पैसे वापस मिलने की संभावना कई बातों पर निर्भर करती है।
- प्राप्तकर्ता की सहमति: यदि प्राप्तकर्ता गलत ट्रांसफर को स्वीकार कर लेता है और पैसे लौटाने को सहमत होता है, तो UPI Refund तुरंत मिल जाएगा।
- देरी: अगर प्राप्तकर्ता ने पैसे निकाल लिए हैं या सहयोग नहीं कर रहा है, तो प्रक्रिया लंबी हो सकती है।
- समय सीमा: UPI नियमों के अनुसार, गलती से ट्रांसफर किए गए पैसे वापस करने में 48 घंटे तक का समय लग सकता है।
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